O primeiro boletim da Black Friday 2020, divulgado pelo Procon-SP, mostra que o número de reclamações relacionadas a compras e vendas tiveram 62% de aumento, em relação a mesma data do ano passado. Foram 209 críticas e 129 consultas em redes sociais, totalizando 338 queixas. Os principais problemas apresentados foram relacionados a preço,  cancelamento após finalização e/ou serviços indisponíveis.

A empresa mais reclamada até o momento é o momento é a B2W Companhia Digital (americanas.com, Submarino, Shoptime e Soubarato). Em seguida, aparece Via Varejo (Casas Bahia Pontofrio e Extra.com.br).  O Procon-SP disponibiliza no site e aplicativo um espaço específico para quem tiver problemas durante a Black Friday. A reclamação registrada no botão Black Friday será enviada imediatamente para o fornecedor, que terá até 10 dias para dar uma solução ao consumidor.