O isolamento social impulsionou o aumento das operações via aplicativo. Não é atoa que o Brasil agora ocupa o 4º lugar no mundo em números de transações e pagamento de contas por aproximação. O comportamento vem sendo cada vez mais frequente após a chegada da pandemia. É o que aponta uma pesquisa inédita realizada por uma empresa de consultoria em inovação e transformação digital para grandes empresas.

Segundo o a pesquisa, 64% dos clientes diminuíram a frequência de saques, enquanto 33% dos clientes de bancos digitais gostariam de ter uma agência física disponível. E 14% das pessoas ainda não confiam ou se sentem 100% seguras em bancos totalmente digitais. Pesquisadores explicam que de julho pra cá, houve um aumento de 30 à 40% na procura de empresas interessadas em entrar no universo digital e que a tendência veio para ficar. Um outro ponto da pesquisa mostrou que cerca de 92% dos entrevistados tem interesse em educação financeira após passar pela crise.